Interview
次は私がチャンスを創る
「満を持して」挑む
リーダーの道

Mori Hitomi

森仁美

営業（BtoC）

店舗販売グループ東京第一エリア
サブエリアリーダー／2007年新卒入社

Profile

旅行コンサルタントとして現場の第一線で活躍後、マネジメントへの挑戦を決意。営業所長、ハワイ専門店所長を歴任し、ハワイのスペシャリストとしてHISのテレビCMにも出演した。
現在は東京第一エリアのサブエリアリーダーとして、10店舗の戦略立案や人財育成を統括。「誰もが挑戦しやすい環境づくり」に情熱を注いでいる。

Career

2007トラベルバザール横浜岡田屋モアーズ営業所旅行コンサルタント
2010ラゾーナ川崎営業所旅行コンサルタント
2013ららぽーと横浜営業所セールスチーフ
2015横浜モアーズ本店所長代理
2019平塚営業所所長
2021Hawaii横浜営業所所長
2025店舗販売グループ東京第一エリアサブエリアリーダー

" 若手が活躍するHISで「自分らしく働く」道を選択 "

――― 旅行業界を選択した理由はありますか。

小学生の頃、習い事の和太鼓の交流でロサンゼルスへ行ったことがきっかけでした。目にするものすべてが新鮮で強烈なカルチャーショックを受け、海外に興味を持つようになりました。

就職活動ではその経験から「誰かの楽しい時間に携わりたい」と考え、旅行業界一本に絞っていました。人生を変えるきっかけや、一生の思い出に残る経験を、何度でも提供できる。それが、私にとっての旅行の大きな魅力です。

――― HISへの入社を志望するきっかけは何でしたか。

会社説明会で、若手社員が主体的にイキイキと働いてる様子に強く惹かれたことです。
将来の働き方を考えた時に、若手も挑戦し続ける風土が自分のキャリアを始める最高の舞台だと感じました。「自分らしく働きたい」という想いから、HISを第1希望に決めました。

HISのCMに出演した時の1枚

" 「接客のプロ」から「等身大のリーダー」へ "

――― 入社後すぐ大規模店舗でのスタートでしたが、振り返ってみていかがでしたか？

トラベルバザール横浜モアーズ営業所（現：横浜モアーズ本店）は50名以上のスタッフが在籍する大規模店舗で、最初はとにかく忙しい毎日でした。目の前のお客様の接客をしながら、日々新しいことを覚えるのに必死だったのを覚えています。

そんな中で「忙しくても前向きに頑張ろう」と思えたのは、同じ店舗で働く仲間の存在が大きかったからです。当時のスタッフとは、大変な時を一緒に乗り越えてきたこともあって、今でもずっと関係が続いています。

――― 旅行コンサルタント志望だった森さんが、マネジメントを志した転機は何ですか？

当初はマネジメントには興味がなく、接客がとにかく楽しかったので、旅行コンサルタントを極める道に進むつもりでした。転機は、新入社員研修に先輩社員として参加した時のこと。共に登壇していた女性リーダーたちの姿に、強い衝撃を受けました。
それまで「女性が現場からステップアップする」具体的なイメージを持っていませんでしたが、実際に活躍する社員を目の当たりにして、現状に満足していた自分が少し恥ずかしくなりました。

「私も同じようなステージに立って活躍したい」と思い、研修の翌日には当時の上司に「所長を目指します」と伝えました。そこからは周囲のサポートもあり、1年後に所長に就任することができました。

――― 所長時代に大切にしていたことは何でしたか。

スタッフそれぞれに考えがあると思うので、1人1人と話して総合的に判断しながら納得感を持って進めていくことです。
平塚営業所、そしてハワイ専門店の所長を経験しましたが、特に専門店はプロフェッショナルが揃った環境だったため、スタッフの力を借りて、全員がベストなパフォーマンスを発揮できる状態をつくることを意識していました。

私は元々、1人で何でもこなせるような「カリスマリーダー」ではありません。むしろ周りに支えてもらうことで成り立つタイプだと思っています。だからこそ、スタッフの話にじっくり耳を傾けることを常に大切にしてきました。